Media sosial meledak dan BBC praktis memakan dirinya sendiri minggu lalu saat skandal itu berakhir Huw Edwards diduga membayar untuk gambar eksplisit dari seorang anak muda yang tidak disebutkan namanya.
Tapi apa yang Anda ketahui, dan kapan, sangat bergantung pada di mana Anda memandang.
Konsumsi hanya media tradisional – televisi, radio dan surat kabar dan situs berita seperti Guardian – dan Anda tidak akan memiliki banyak firasat tentang siapa yang ada dalam bingkai sampai istri Edwards menyebut presenter BBC News sebagai orang yang berada di tengah badai.
Cari tahu di media sosial, bagaimanapun, dan Anda mungkin tahu siapa yang terlibat beberapa hari sebelumnya – dan mungkin juga tidak terlalu memikirkan nama-nama lain yang dibicarakan sehubungan dengan masalah tersebut.
Cara kerja tab trending Twitter
Salah satu mantan anggota tim kurasi Twitter, yang meminta untuk tidak disebutkan namanya, percaya kegagalan pihak Twitter disebabkan oleh kombinasi kekurangan staf dan perubahan teknologi sejak Elon Musk mengambil alih.
Mantan anggota staf ini, yang diberhentikan sebagai bagian dari PHK massal Musk setelah dia membeli perusahaan tersebut pada Oktober 2022, mengatakan bahwa ketika mereka bekerja di Twitter, platform tersebut mempertahankan daftar persyaratan yang tidak diizinkan masuk ke halaman trending. Daftar blokir dirancang untuk masalah seperti yang dihadapi minggu lalu dengan Edwards: tanpanya, penyebutan yang berpotensi memfitnah dapat berakhir di tab trending Twitter, seperti yang terjadi (terima kasih, Elon).
Tab trending Twitter biasanya bekerja dengan menyorot “istilah kanonis” – atau istilah utama yang dibicarakan orang. Di awal minggu, itu akan menjadi “presenter BBC”. Anggota tim kurasi kemudian dapat menambahkan istilah terkait ke istilah kanonis tersebut, ditampilkan sebagai teks yang lebih kecil di bawah istilah utama, meskipun algoritme Twitter juga akan melakukannya secara otomatis saat mengalami lalu lintas tinggi di sekitar kumpulan istilah tertentu. Staf kurasi juga dapat memastikan nama atau istilah tidak dilampirkan dengan melampirkannya ke daftar blokir.
“Jelas kesalahan terjadi dan terkadang teknologinya kacau, dan Anda akan memiliki kata yang lolos dari daftar blokir, tetapi ketika itu terjadi, karena kami memiliki tim yang terdiri dari orang-orang, kami dapat melakukannya dengan cepat secara manual,” kata mereka. “Itu tidak pernah ditinggalkan di sana terlalu lama.”
Kembali pada bulan November, Musk membela PHK massal di Twitter, termasuk mereka yang terlibat dalam moderasi konten, men-tweet bahwa perusahaan telah memecat 15% staf Kepercayaan & Keamanannya, “dengan staf moderasi garis depan kami yang mengalami dampak paling kecil”, dan menambahkan: “Sekali lagi, agar jelas, kekuatan Twitter komitmen terhadap moderasi konten sama sekali tidak berubah.” Bulan lalu, Musk mengatakan di TV Prancis bahwa Twitter akan mengikuti aturan moderasi konten UE dan mengklaim bahwa ujaran kebencian di platform telah menurun 30% selama masa jabatannya, meskipun disajikan dengan statistik yang menunjukkan sebaliknya selama wawancara, Politico melaporkan.
Sebuah beban ‘nonce’-ense – dan munculnya istilah tidak pantas lainnya
Salah satu aspek yang lebih tidak menyenangkan dari media sosial adalah bahwa hal itu mencerminkan masyarakat kita seperti cermin funhouse, memperkuat semua hal buruk. Demikianlah, “nonce” menjadi trending di Twitter minggu lalu.
Pertama: perlu dicatat lagi, sebagai catatan, bahwa Matahari tampaknya telah mundur dari tuduhan intinya bahwa Edwards membayar gambar dari kontak di bawah umur, dan tidak ada bukti dia telah melakukan sesuatu yang ilegal. Polisi telah menyimpulkan pembawa acara News at Ten tidak memiliki kasus pidana untuk dijawab.
Kedua: kata “nonce” tidak hanya sangat tidak menyenangkan, tetapi juga tidak akurat. Seharusnya tidak menjadi tren, kata mantan karyawan Twitter itu, karena itu ada dalam daftar blokir ketika mereka berada di perusahaan – belum lama ini. “Seharusnya tidak ada di sana, yang memberi tahu saya bahwa ada sesuatu yang rusak di backend,” kata mereka. Bahkan jika frase yang kurang kontroversial menjadi tren, hubungannya dengan Edwards dapat diputus secara manual, kata mantan karyawan Twitter itu kepada saya. Itu tidak menunjukkan betapa tipisnya kepegawaian di Twitter sekarang. Karyawan di platform media sosial juga memiliki kemampuan untuk mengurangi visibilitas jika mereka berselisih secara hukum selama delapan jam sekaligus.
“Itu seharusnya tidak terjadi,” kata mantan karyawan Twitter itu. “Apa yang kami lakukan sebelumnya berarti kami mengambil tindakan. Bahkan jika ada alasan bagi orang untuk mencoba menuntut kami, kami mungkin dapat membuktikan bahwa kami telah mengambil banyak langkah untuk menghentikan hal itu terjadi – yang dapat menguntungkan kami secara keseluruhan.”
“Saya tidak tahu apa alasan mereka [now], ”kata mantan staf itu. Twitter tidak menanggapi permintaan komentar ketika saya mengajukan tuduhan ini kepada mereka minggu lalu untuk cerita terpisah tentang masalah tersebut.
Kegagalan kolektif
Dalam beberapa hal, memilih Twitter tidak adil: itu adalah kegagalan kolektif media sosial. Orang-orang dapat menyebut Edwards sebagai presenter BBC tanpa mendapat hukuman di bagian komentar media sosial. TikTok menyarankan Edwards dan nama presenter BBC lainnya sebagai istilah pencarian “panas”, menambahkan emoji api ke nama mereka. Google menunjukkan berita dan video tentang presenter BBC yang tidak disebutkan namanya itu kepada orang-orang yang menelusuri nama Huw Edwards, menghubungkannya dengan skandal tersebut.
“Beberapa platform teknologi, berdasarkan ‘kebijaksanaan orang banyak’, telah menamai Huw Edwards dengan cara mereka sendiri,” kata Dan Barker, pakar SEO dan konsultan teknologi, yang memantau denyut nadi opini publik melalui sarana digital.
setelah promosi buletin
“Google dan Twitter tampaknya telah bekerja keras selama bertahun-tahun untuk mencoba dan menghentikan algoritme mereka dari penamaan orang secara tidak sengaja dalam situasi seperti ini, tetapi meskipun demikian, pencarian Google untuk ‘presenter BBC’ menghasilkan rekomendasi teratas ‘terkait pencarian ‘dari ‘Huw Edwards’, serta menyarankan orang mencari ‘siapa presenter bbc reddit’, dan frasa serupa lainnya,” katanya. (TikTok menolak mengomentari klaim tersebut; Google tidak menanggapi.)
Tindakan Edwards sendiri juga berpotensi terungkap ketika dia menonaktifkan akun Instagram-nya, memberi tahu mereka yang menonton bahwa ada sesuatu yang terjadi.
Memecahkan masalah
Minggu lalu jauh dari membangun bagi siapa pun. Saat skandal dan spekulasi bergolak di media sosial, saya berbicara dengan David Auerbach, mantan insinyur Google dan Microsoft, yang menulis buku berjudul Meganets. Percakapan itu untuk podcast yang akan segera saya selenggarakan untuk kelompok kebebasan berekspresi Pasal 19. (Pengamat juga berbicara dengan Auerbach pada bulan Maret tentang masalah dengan teknologi besar.)
Auerbach dan saya tidak secara langsung menangani situasi Huw Edwards: Saya pikir skandal tentang presenter berita Inggris yang diseret melalui lumpur agak terlalu sempit untuk diambil oleh insinyur perangkat lunak yang berbasis di AS. Tapi apa yang dia katakan mengejutkan saya sebagai lambang dari masalah ini: media sosial dirancang oleh lulusan matematika dan teknik yang tidak memperhitungkan apa yang terjadi ketika Anda membiarkan manusia masuk ke aplikasi yang mereka buat.
Saya juga memikirkan percakapan lain yang saya lakukan minggu itu, dengan David Banks, seorang pelatih dan konsultan hukum media – yang hampir selalu muncul di TV untuk secara hati-hati menguraikan kisah hukum yang berkembang. “Saat ini,” katanya kepada saya, “kami menghadapi situasi di mana undang-undang privasi dalam situasi seperti ini – di mana Anda memiliki seseorang yang sangat terkenal, sangat terkenal – tidak berfungsi.”
Kami berbicara setelah Edwards secara resmi diidentifikasi, dan kekacauan mulai mereda. Bank muram tentang siklus ini terjadi lagi. “Media sosial bergerak begitu cepat dan massa tampaknya sangat tidak peduli dengan konsekuensi dari apa yang dilakukannya, sehingga kehidupan hancur dalam waktu satu sore,” katanya. “Jika kita berpikir harus ada undang-undang privasi sebagai masyarakat, lalu mengapa kita duduk di sini berpura-pura tidak ada media sosial?”
Minggu di AI
TechScape yang lebih luas
