Ribuan pelancong Australia terdampar di Bali dan berjuang untuk menemukan jalan pulang karena masalah besar Jetstar
- Penerbangan antara Australia dan Bali telah dibatalkan setiap hari di bulan September
- Masalahnya muncul karena masalah teknik di pesawat Jetstar
- Ada antara 1.000 dan 4.000 orang yang terjebak di Bali
- Pelanggan menuntut mereka dipindahkan ke penerbangan Qantas untuk pulang
Sejak awal September penerbangan antara Australia dan Bali telah dibatalkan setiap hari karena masalah teknis.
Neil Mitchell mengatakan kepada 3AW pada hari Senin bahwa antara 1.000 hingga 4.000 orang terjebak di Bali.
Beberapa pelancong harus menunggu lima hari untuk memesan ulang penerbangan Jetstar lainnya setelah beberapa kali pembatalan.
Penerbangan antara Australia dan Bali telah dibatalkan setiap hari di bulan September karena masalah teknis
Warga Australia yang frustrasi telah curhat di Jetstar sejak masalah dimulai akhir pekan lalu.
Penerbangan Jetstar dari Bali ke Sydney malam ini dibatalkan. Penerbangan berikutnya dalam empat hari, menang,’ satu orang memposting di halaman Facebook Bali Bogans.
Yang lain mengatakan mereka telah terdampar di luar negeri hingga seminggu, dengan kekhawatiran penundaan dapat berdampak pada pekerjaan mereka.
“Kami terjebak di dalamnya tadi malam, penerbangan langsung berikutnya ke Sydney yang tersedia adalah Jumat depan, 6 hari setelah penerbangan awal kami,” cuit seorang pria.
Yang lain berkata: ‘Terima kasih Jetstar, dalam perjalanan kembali dari Bali penerbangan saya pukul 12:45 telah dijadwalkan ulang dua kali dan saya tidak bisa ke Melbourne malam ini, saya akan kehilangan pekerjaan saya.’
Beberapa orang menyarankan orang dipindahkan ke penerbangan Qantas yang tersedia, mengingat ‘Spirit of Australia’ memiliki maskapai murah.
‘Pahami penundaan terjadi tetapi QF memiliki penerbangan pada waktu yang TEPAT sama dengan yang seharusnya kami lakukan. Penerbangan Jetstar yang sama dibatalkan malam ini. Beberapa orang menunggu 3 hari. Ribuan terdampar di Aus dan Bali. Staf polisi JQ yang malang, tetapi bukan kesalahan mereka. Manajemen yang mengerikan,’ seorang pria memposting secara online.
Warga Australia yang frustrasi telah curhat di Jetstar sejak masalah dimulai akhir pekan lalu
Seorang juru bicara Jetstar mengatakan kepada NCA Newswire bahwa beberapa penerbangan telah dibatalkan antara Australia dan ibu kota Bali, Denpasar, karena ‘persyaratan teknis’.
Sayangnya, kami harus membatalkan beberapa layanan antara Australia dan Denpasar karena persyaratan teknik, kata juru bicara tersebut.
‘Kami dengan tulus meminta maaf atas frustrasi dan ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh gangguan ini kepada pelanggan kami.’
Maskapai mengatakan sedang mempertimbangkan untuk memindahkan orang ke penerbangan Qantas sebagai solusi cepat untuk membawa orang pulang.
“Tim kami mencari setiap opsi untuk mendapatkan penumpang dalam perjalanan mereka sesegera mungkin, termasuk kursi di penerbangan Qantas dan mengoperasikan layanan ad hoc jika memungkinkan,” kata Jetstar.
‘Kredit penerbangan atau pengembalian uang juga akan tersedia bagi penumpang yang tidak lagi ingin bepergian.’
